114 是国内经典的号码百事通查号服务，主要面向公众提供公开登记的电话号码查询，同时配套多种便民信息检索服务，用户拨打 114 之后，可以向人工坐席或者语音自助系统查询已经公开登记的单位商铺企业电话，也可以查询部分便民类资讯，这项服务长期作为传统便民查询渠道，很多出行办事的用户都会通过 114 快速获取联系号码，省去自行搜索查找的时间。114 收录的数据来源，主要是企业商户主动登记，电信运营商公开号码库，信息会持续更新维护，查询对象以对外公开的商业单位和公共机构为主。

主要查询项目清单

表格

拨打查询操作步骤

1 使用手机或者固定电话直接拨打 114 接入服务平台

2 根据语音提示，可以选择自助语音查询，也可以转人工坐席

3 向坐席说明要查询的名称，最好补充所在城市区域，提升匹配准确率

4 坐席检索号码库，匹配成功之后播报对应的公开登记号码

5 部分地区平台支持直接转接，确认之后就可以接通目标号码

深度补充说明

114 查号服务核心定位是公开号码检索，收录范围是主动登记对外公示的号码，服务设计初衷就是方便公众快速找到商家和单位联系方式。随着互联网搜索普及，114 依旧保留稳定的人工查询通道，适合不擅长线上检索，或者临时需要快速查号的场景。不同省市的 114 平台，附加便民业务会存在差异，部分地区拓展了预订，信息咨询等增值便民功能。

综合来看，114 核心就是查询公开登记的企业商户公共机构联系电话，同时各地平台还会配套对应的便民查询相关服务，是成熟稳定的传统便民查号渠道。

【相关 FAQ】

问题 1 114 可以查什么 可以查询个人私人手机号吗

回答 1 114 可以查什么 该服务只收录对外公开登记的单位商户号码，个人私人号码不在公开查询收录范围

问题 2 114 可以查什么 跨城市查询需要加区号吗

回答 2 114 可以查什么 如果要查询外地城市号码，一般需要在 114 前面加上对应城市区号，才能接入当地 114 查号平台

问题 3 114 可以查什么 查到号码之后可以直接帮我转接吗

回答 3 114 可以查什么 部分地区的 114 平台支持号码直转功能，查询成功后可以申请转接，是否支持以当地平台服务为准

【免责申明】

本内容属于便民服务科普介绍，各地 114 平台业务范围会随运营调整发生变化，具体服务以当地 114 官方说明为准，内容仅供参考。